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【以案释法】“淘宝客服”来电要退款?陷阱!

【字号:    】        时间:2020-08-18      

  (通讯员 谭秋雨)你是否接到过这样的电话? 

  “你好,我是淘宝客服,你前期在淘宝上购买的商品有质量问题,我们可以给你做退款处理。” 

  听了这些话,很多买家都信以为真了吧,开始按照电话里的要求操作,添加微信、提供银行卡号、扫描二维码等等。殊不知,自己的信息已被骗子获取,钱也流入骗子的口袋。 

  近日,由掇刀区检察院提起公诉的林某某等5人涉嫌诈骗一案宣判,被告人林某某犯诈骗罪,判处有期徒刑3年,并处罚金5万元,其余4人犯诈骗罪分别判处有期徒刑7个月至1年8个月不等,并处罚金。 

  2019年5月16日,张女士接到了一个自称淘宝客服的电话,对方告诉她之前在平台上购买的衣服甲醛超标,可以先退款再退货,张女士信以为真,便加了对方的微信。 

  添加微信后,对方发给张女士一个二维码让她登记信息,她扫描二维码后,照着上面的信息填写了自己的身份证、银行卡、支付宝、手机号等号码。没过多久,张女士便收到短信,她的银行卡里多了1千块钱,远远高于自己的购物金额,这下张女士便彻底相信了对方。这时,对方又发给她一个指定的QQ号,告诉她要先为该号充值1000元Q币后,才能将退款转给她。张女士深信不疑,充值完后却迟迟等不到对方的退款,再次联系对方时,发现对方已停机。她查看支付宝后发现,卡上多出的1千元其实是从自己支付宝借呗中借的,这才意识到自己被骗了。 

  2019年5月16日,警方在沙洋一居民屋内,将正在实施电信诈骗的林某某等5人抓获。 

  林某某系福建人,2019年4月,他带领谢某某等4人从福建来到沙洋一个偏僻的小山村,他们先以非法手段获取受害人的订单详情,然后冒充淘宝客服给客户打电话,谎称商品存在质量问题可以退款,再通过木马链接二维码获取客户的身份证、银行卡、验证码等信息,继而在客户的支付宝借呗、微粒贷等平台借款,以转账、购买Q币等方式将钱骗走。 

  “我们取得客户信任后,会给他们发一个二维码,让他们填写资料,并告诉他们填完后便可以自助退款。”林某某表示,在客户填写资料时,他可以通过后台看到客户的支付宝账号、密码以及银行卡账号和密码。据调查,林某某等5人通过这种方式共诈骗4.4万元。 

  检察官提醒:收到退款等电话、短信时,应先拨打网购平台的正规客服电话,或者直接联系卖家咨询详细情况,不要轻易打开信息中的陌生网址,不要随意扫描对方发来二维码,不将银行账号、密码、验证码等信息泄露给陌生人。诈骗手段花样多,网络购物需谨慎。